Preguntas Frecuentes

Si presentás dos o más de los siguientes síntomas:

Comunicate a las siguientes vías de contacto:

Si ya tenés diagnóstico COVID-19, comunicate con DOC24 para realizar tu control médico.

Para más información y recomendaciones hacé click aquí

Ingresá a Trámites Online o desde la App OSPe Mobile y solicitá autorización para prácticas médicas, cirugías e internaciones. Dejanos tus comentarios en el campo “Observaciones 1?7 para ayudarnos a gestionar tu solicitud.
Desde Trámites Online, en un plazo máximo de 48 hs hábiles, podrás consultar el estado de tu autorización e imprimirla desde Seguimiento de solicitudes.
Operación disponible según plan y zona.
>>Paso a paso autorizaciones web
Aquí te dejamos el link para ver cómo autorizar tus órdenes: Paso a paso como autorizar tus órdenes
En nuestro Canal de Youtube encontrarás distintos tutoriales de las gestiones disponibles.

Ingresá en Trámites Online y seguí estos simples pasos:
>>Paso a paso medicamentos web
Si necesitás un medicamento y no contás con la receta física, contactá a tu médico y solicitale una prescripción en formato digital. En forma excepcional y hasta nuevo aviso, accedé a las farmacias con una imagen de tu receta.

Descargá la APP OSPreviene – OSPe diabetes, y comunicate con nosotros vía chat online.
Si vivís en La Plata o Córdoba contactate con nuestras Delegaciones a través de nuestros canales digitales.

No requiere autorización, podés acercarte a cualquier farmacia de cartilla con tu prescripción médica. (*)
(*) Afiliados de zona Mendoza: Envianos el formulario de Res.310 completo (que podés descargar desde ACÁ) junto a la prescripción médica. Una vez autorizado podrás retirar en la farmacia San Ramón 1 caja por mes durante 6 meses.

Si tu plan cuenta con cobertura de reintegros, ingresá a Trámites Online y seguí estos simples pasos:
>>Paso a paso reintegros web
Allí podés consultar la documentación requerida para cada caso y gestionar el alta o modificación de tu CBU.

a. Cobertura odontológica
La prestación odontológica incluye: caries, cirugías, limpiezas, extracciones, radiología común, tratamientos de conducto.
b. Cobertura de medicamentos y material descartable en internación
Se cubre al 100% en todos los planes.
c. Acceso a la cobertura fuera de la jurisdicción de mi residencia habitual (en tránsito):
Comunicate con el 0800-444-6773 (OSPe) durante las 24 horas para consultar las condiciones para el acceso a la cobertura.
Para más información acerca del alcance y cobertura de tu plan, consultá nuestras Cartillas médicas.

El Plan Materno Infantil (PMI) garantiza la cobertura completa de la atención médica ambulatoria, internación y medicación inherente al embarazo, parto y puerperio para la mujer y durante el primer año de vida del niño.
Ingresá a Trámites Online y seguí estos simples pasos:
>>Paso a paso embarazo web
Dicho certificado debe ser emitido por tu médico, donde conste la fecha de última menstruación (FUM) y fecha probable de parto (FFP).
La inscripción del recién nacido en la Obra Social debe realizarse antes de los 30 días de vida y también puede gestionarse de manera online. Para ello se requiere la presentación de: certificado de nacimiento, DNI, y comprobante del CUIL del niño/a.

Podes acceder a tu cartilla médica desde:
– Trámites Online consultando tus prestadores de zona dentro de la opción Cartilla Médica.
– App OSPe Mobile desde la opción cartilla podes consultar tus prestadores de zona.
– Desde la sección Cartilla Médica de la web.

Tu credencial estará habilitada a partir del inicio de tu cobertura. Si estás activo en OSPe, ya podes descargarla.

Sí, ya no hace falta presentar la credencial plástica. Llevala siempre con vos, en cualquier parte del país, en tu celular. La credencial digital de OSPe tiene validez para ser presentada tanto en consultorios médicos, guardias y farmacias.
Por otro lado, al evitar el uso de plástico cuidamos el medioambiente y nos cuidamos entre todos al reducir el contacto y, por ende, la propagación del coronavirus.

La aplicación cuenta con un pin de seguridad que se renueva para que nadie pueda usar la credencial por vos.

No, a diferencia de la credencial plástica y del certificado de cobertura, la nueva credencial digital no tiene fecha de vencimiento.

Podés acceder a todas las credenciales de tu grupo familiar dentro de la misma aplicación.

Podés compartir la credencial con la persona que designes para que realice esas gestiones, ingresando sólo su DNI la tendrá habilitada durante todo un día.

No es necesario para utilizarla, pero sí se requiere datos o wifi para compartirla.

Por un tiempo van a convivir ambas credenciales. No obstante, te recomendamos descargar la Credencial Activa.

Ser afiliado y tener registrado en OSPe un mail o celular.